武漢幸運(yùn)家智能鎖：關(guān)于售后消費(fèi)者應(yīng)該關(guān)注什么內(nèi)容

對(duì)于智能鎖長(zhǎng)期從業(yè)者來說，大多數(shù)人都清楚一個(gè)事實(shí)就是智能鎖是附帶售后的產(chǎn)品，售后在智能鎖價(jià)格的構(gòu)成中占有相當(dāng)?shù)谋戎兀坏芏嘈“缀蛯ｉT研究理論的所謂專家博主，他們只關(guān)心怎么把產(chǎn)品賣出去，根本不愿意去在售后上做工作，所以就引導(dǎo)消費(fèi)者只關(guān)注外觀、開門方式和價(jià)格等，就算關(guān)注售后也只是口頭上的胡亂承諾，因?yàn)榈綍r(shí)候能不能找到他們都要憑運(yùn)氣了。

而對(duì)于消費(fèi)者來說，很多人的思維都是停留在購買階段，極少人會(huì)把售后考慮的很清楚，所以在故障沒有產(chǎn)生前，很容易被非實(shí)質(zhì)性的東西所打動(dòng)。等真正的故障產(chǎn)生的時(shí)候，賣家不是拖延就是推諉、甚至就是失蹤了，而把糟心單獨(dú)留給了消費(fèi)者。

那么消費(fèi)者應(yīng)該如果確認(rèn)售后是否靠譜呢？

第一、要確定能夠直接找到解決問題的人

智能鎖故障很多情況下是需要第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)解決所以如果售后是400的人工智能電話就需要注意了，因?yàn)榈綍r(shí)候要么是語音提示您前面還有59位客戶在等待、要么就是不懂技術(shù)的客戶很客氣的說正在幫您轉(zhuǎn)交安裝師傅，這些就真考驗(yàn)?zāi)托牧?/span>

第二、要確定購買的品牌或者產(chǎn)品能夠持續(xù)到質(zhì)保

很多非正規(guī)的智能鎖品牌或者小作坊，為了吸引消費(fèi)者眼球，不在品質(zhì)上下功夫而在外觀上追求花哨，確實(shí)會(huì)博得一時(shí)的好感；但是他們變化太快，甚至一兩個(gè)月就換一款型號(hào)，那么消費(fèi)者購買后的售后如何能夠落到實(shí)處呢？

第三、要確定售后的模式

現(xiàn)在大多數(shù)正規(guī)品牌提供的質(zhì)保是能夠?qū)崿F(xiàn)的2-3年質(zhì)保，且是線下有實(shí)體可以直接上門的有效質(zhì)保；但很多線上品牌甚至線上大品牌的售后根本沒有線下的支撐，完全是第三方進(jìn)行安裝和售后、甚至要求客戶把智能鎖自行拆下發(fā)回進(jìn)行故障排除，這些情況只有在發(fā)生的時(shí)候，客戶才知道是被套路了

武漢幸運(yùn)家智能鎖一直強(qiáng)調(diào)售后是智能鎖的重要組成部分，一定要把售后工作落到實(shí)處，因?yàn)橹悄苕i的銷售只是開始，必須做好產(chǎn)品品質(zhì)以及售后需要支付成本的準(zhǔn)備，才能真正把營(yíng)銷做好，消費(fèi)者也只有在使用壽命和故障處理等售后的過程中才能真正看清楚一個(gè)品牌的真實(shí)面目、也才能最終贏得客戶的口碑。